抖音进军酒旅意味着什么？
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2023.08.08
2020年初，抖音邀请第一批OTA商家入驻，一度还给美团、携程、同城艺龙等OTA平台的外链导流。不过，相比于餐饮和综合，抖音酒旅不仅起步晚，前期发展也算不上"迅速”。
一位服务商告诉亿邦动力，直到2021年，旅行社、景区等对抖音持观望态度，"最早只有餐饮商家愿意尝试抖音”。期间，抖音曾内测"山竹旅行”，提供门票和酒店预订服务，尝试实现从种草到交易的闭环，但最终便胎死腹中。
转折发生在2022年。这一年，抖音酒旅超预期增长，GMV较上一年增长12倍，合作酒旅商家增长5.5倍，酒旅订单用户增长9倍。
在餐饮等领域的商业模式相对成熟后，抖音才逐渐将精力转向做高单价、低频次和核销周期长的酒旅业务。今年，业内逐渐嗅到抖音发力酒旅的"信号”。
5月，抖音酒旅"日历房”上线，在支持"预售”的同时，满足商家的"现售”需求。这是抖音酒旅切入OTA（Online Travel Agency）的标志性事件，意味着正式拉开与OTA平台的竞争。
日历房上线前，抖音酒旅订单是"先付后用”模式，用户无需确认入住时间和天数即可下单，等到确定出行时再预约。"日历房”是"即买即定”，用户下单时就需要确定出行日期，交易链路和流程跟携程、同程艺龙等基本相同。
此前，日期、时段和房型等预售限制条件很多，消费者到店会遭遇"到店无房”和"前台涨价”等，较长的核销链条还会提高退货率。随着日历房功能上线，消费需求从不确定变得更为确定化，商家可依据实际入住情况灵活管理房间库存，也能根据市场变化动态调整价格。与此同时，"日历房”也提高了抖音的流量效率。
另一大信号是组织结构调整。7月，抖音将"酒店旅游”升级为与到店业务(餐饮、综合)平行的部门，而此前该业务由抖音电商管理。这意味着，酒旅业务在抖音内部的重视度大大提高。