简单来说,抖音的5A模型将人群分层为五个等级,从大到小,依次是:品牌触达1-3次的人群(A1)、浏览品牌商品的人群(A2)、多次互动或表现购买意愿的人群(A3)、购买过商品的人群(A4)和复购人群(A5)。这种自上而下的漏斗形状,代表了从品牌意识到购买行为的转化过程。不仅如此,这个模型还能够帮助品牌更精准地定位受众并制定相应的营销策略,提高品牌曝光度和转化率。而小红书恰恰相反。小红书种草的前提是先找到"好产品”,基于商品的特点找到最核心的人群进行种草,再逐步破圈到兴趣人群,再往下到泛人群。
不同的模型意味着"种草”的手段也有所不同。在抖音种草要把握中3个关键:
1. 要实现"种收一体”,品牌不能只追求短期效果,还需要注重长期积累。除了通过达人合作来推广和增加品牌人群流量,还应该注重蓄水,避免电商导致广告触达的人群逐渐减少,甚至出现枯竭的风险。
2. 学会科学地进行种草,品牌应根据不同项目的背景和目标,针对不同层次的用户,制定不同的内容沟通方式和广告触达形式,以影响用户并实现用户转化。
3. 种草的重点应放在A3人群上,因为抖音官方多次强调,在未来四周内,有50%的A3人群将直接转化为A4人群,即购买人群。因此,种草A1-A2人群与种草A3人群之间存在着密切的关系。
而在小红书上进行种草时,首先要有优质的产品。然后,关键是要做出精彩的内容。例如,蒲公英作为小红书的优质创作者商业服务平台,可以为品牌方提供许多内容的方向,大家可以尝试利用起来。一旦有了优质的内容,就需要有商业流量来助推,否则达人的创作成本会很高,而没有得到更广泛的传播,反而会亏本。目前,小红书的KFS产品种草组合投放是品牌方较多使用的方式。
那么,具体更深一步来看除了模型的不同,抖音与小红书还有哪些差异化的特点?更深层次来看,品牌具体可以怎么在抖音与小红书上"种草”,甚至做长期经营?
一个是漏斗,一个是反漏斗
最近,抖音在首页上线了"经验频道”,尝试推出"图文”种草内容,而小红书也从去年开始大力推广短视频。在应用程序的迭代过程中,双方都在积极探索"种草”领域。从某种程度上来说,抖音和小红书都在互相借鉴,但从本质上来看,它们的种草逻辑还是有所不同。这两个社交媒体平台的区别和商业化特点是什么?
举例来说,小红书的用户主要集中在高线城市,以女性为主。在投放兴趣类型上,小红书更加聚焦于时尚、美妆、护肤和生活方式等领域。而在投放规模方面,小红书更适合小预算的品牌,或者销量在5000万以内的品牌。
相比之下,抖音的用户群更广泛,需要更大的预算来充分利用抖音这个平台的潜力。当然,也有一些文章提到了两个平台共同使用的工具组合,比如抖音的星图、千川和云图联动,以及小红书的KFS-蒲公英达人笔记合作-发现页曝光-搜索场景等策略。
在抖音上,5A模型的开口很大,首先是A1阶段,即品牌触达一次广告的阶段;然后是A2阶段,用户被触达多次但没有发生互动;接下来是A3阶段,用户与品牌有互动行为,这被认为是未来成交最有价值的人群,通常官方小伙伴会解释说,未来四周内有50%的A3人群会成交;然后是A4阶段,购买人群;最后是A5阶段,复购人群。
而在小红书上,种草模型是一个扩散式的反漏斗模型,注重全域转化。小红书的种草过程更加注重用户的分享和传播,通过用户的推荐和口碑传播,实现全域转化。
因此,抖音和小红书形成了各自独特的特点和差异化。抖音更加注重品牌触达和互动行为,强调未来成交的价值;而小红书则更加注重用户的分享和口碑传播,追求全域转化的效果。
在小红书的种草过程中,品牌会找到与其产品对应的机会人群,并针对不同的圈层和场景人群进行更广泛的内容渗透。小红书一直强调对用户、产品以及产品与用户关系的独特捕捉能力。事实上,你会发现在小红书的评论中有大量的信息可以帮助品牌方真正找到产品优化的特点,或者发现新的场景和新的人群。
因此,反漏斗模型的意思是先找到产品最核心的人群进行种草,然后逐步扩散到兴趣人群,再进一步扩展到泛人群中。在这个过程中,无论是品牌与达人/博主共创的商业内容,还是KOC/自来水用户的真实测评或分享内容,通过不断的传播扩散和测试,品牌方可以发现新的场景、新的兴趣人群以及新的产品机会点。通过不断拓展和破圈,品牌可以吸引更多的用户!
此外,小红书的反漏斗模型不仅可以帮助品牌在人群上不断扩大影响力,还可以帮助品牌确定产品的成功度。其背后的逻辑是,先在适合小红书用户的核心人群中试验产品,如果核心人群接受并购买,就迅速投入资源扩大影响力。这包括通过自然口碑和商业化产品带来的流量加持,快速扩大影响力(从核心人群到兴趣人群再到泛人群)。如果产品不行,就及早放弃,尽快更换产品、重新设计、止损。
抖音,除传统货架型电商以外,是"品效销”联动、营销+经营一体化效果最为显著的平台。营销是指品牌在平台上进行广告、内容和推广等活动,主要目的是提升品牌知名度和吸引用户,与销售范畴有所区别。而经营则是指进行销售和渠道管理,包括电商和本地渠道等,以实现商业目标。
