浅谈名创优品的用户运营方式-昱点智划

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浅谈名创优品的用户运营方式 分享 2023.08.11

名创优品90%以上的门店都开在一流商圈的一流位置,形象好、人流旺,曝光率很高,是很好的广告位。我们做过数据统计,当时国内名创优品门店一天进店人次接近100万,路过者更不计其数。2019年在中国市场,名创优品进店客流量更是超过4.16亿人次,进店购买率达30%以上。

如何使这庞大的线下流量为我所用?我们把目光投向了当时方兴未艾的微信公众号。

起步很简单,就是利用线下的上千家门店,在每个收银台的液晶屏上放置了一张扫码送购物袋的物料海报,消费者在购物买单时关注名创优品的微信公众号就可免费获得一个购物袋,否则就要额外支付5毛钱来购买。

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这个购物袋就是一个诱饵设计。为什么是购物袋不是其他小礼品之类的?

首先,免费的购物袋在推广成本上是可控的,一个的成本价可以控制在几毛钱以内。对比现在获客成本动辄几百上千一个人,这个获客成本在当时市场各品牌流量抢占的年代是极低的,而且提着购物袋走在街上能够大大增加品牌的曝光度。

其次,我们充分考虑到了消费者的引流场景。一方面,大多数的消费者在结账时都需要购物袋,而此时出现了只要扫码关注就可以免费领取购物袋的福利。并且只要一直保持关注特定的公众号,就可以长期享受这项福利待遇,只要在结账时出示所关注的公众号即可;另一方面,消费者在排队等候结账的这一过程中,这一步操作对于他们来说只用动动手指,低时间成本换取免费的福利,一般是没有人会拒绝的。

就这样,依托于线下门店积累流量,名创优品公众号工作日增粉日均3万人左右,周末则在6万人左右。很快地,不到1年时间,我们迅速积累了1000万粉丝。

即名创优品的公众号靠线下用户关注后可免费获得购物袋,拉新了上千万的粉丝。后续用产品营销,娱乐营销,IP营销还有内容营销对用户进行激活,最后品效合一完成销售闭环。用户留存到了私域流量池,粉丝则推荐更多身边的好友来购买名创的爆款。

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